Unternehmen die sich zum ersten Mal dazu entschließen eine Agentur für die Leadgenerierung zu beauftragen sind sich häufig der wichtigsten Auswahlkriterien nicht bewusst. Häufig bestehen keine Erfahrungswerte und daher auch keine realistischen Erwartungen. Denn um den Auftrag zu erhalten, tendieren viele B2B Telemarketing Agenturen zu übertreiben. Besonders in Telemarketing Agenturen mit mehr als 15 bis 20 Mitarbeitern führen die Kaltakquise am Telefon meisten andere Mitarbeiter durch als diejenigen welche die Kampagne konzipieren. Enttäuschung und manchmal Frustration macht sich bei übertriebenen Erwartungen schnell breit. Desshalb ist es sehr wichtig von Beginn an immer mit durchschnittlichen Werten zu kalkulieren.