Zu den Kunden von Connect Phone gehören in erster Linie Selbstständige sowie Klein- und Mittelunternehmen. Connect Phone übernimmt zahlreiche administrative Aufgaben und bietet die folgenden Dienstleistungen an: Telefonauftragsdienst, Telefon Service, Sekretariatsservice sowie Domizilservice. Bei den beiden erst genannten geht es um das Annehmen und Weiterleiten von Telefonaten. Beim Sekretariatsservice werden alle Aufgaben übernommen, die eine Sekretärin auch übernehmen würde, also zum Beispiel Terminvereinbarungen, Koordination oder Telefonverwaltung. Beim Domizilservice stellt Connect Phone seine eigene Firmenadresse zur Verfügung, damit die Kunden die Adresse als die eigenen angeben können.