Jeder Kunde aus dem EN-Kreis, Bochum, Dortmund, Essen oder Wuppertal kommt, kann sich kostenlos zuhause rund um das Thema Tier beraten lassen. Alle anderen Kunden können sich per Telefon oder E-Mail beraten lassen. Egal ob vor der Anschaffung eines Tieres, während man das Tier besitzt, wenn es Krank ist, oder auch wenn man den letzten Gang mit seinem Tier würdevoll vollziehen möchte. Für alle Tierarten sind passende Experten vorhanden. Und können wir mal nicht direkt die passende Antwort finden, rufen wir zurück oder mailen. Möglich gemacht wird das durch ein Netzwerk, was aus dem Tierheim Witten, Behörden und der Arche Noah Tiere in Not besteht.