Infra-struktur ist das CRM-System, dass sich Ihrem Unternehmen anpasst. Zwischen 1-100 Nutzer können sich in dem System auf Cloud-Basis Aufgaben anlegen, Termine eintragen oder delegieren. Dank des Ampelsystems übersehen Mitarbeiter keine Aufgaben oder Anrufe. Zusätzlich können Datensätzen Dokumente und Anrufe zugewiesen werden, somit weiß jeder autorisierte Mitarbeiter über Prozesse und Interaktionen mit dem Kunden Bescheid. Durch diese und viele weitere Funktionen liefert das System von NETZkultur in Lippstadt einen großen Beitrag zur erfolgreichen Customer Interaction.